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“七匹狼”品牌培育任重道遠(yuǎn)

所屬欄目:工商企業(yè)管理論文 發(fā)布日期:2010-08-21 17:22 熱度:

  
  [內(nèi)容摘要]:品牌是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn),要培育出一批具有大規(guī)模、強(qiáng)競爭力、覆蓋面廣的名優(yōu)品牌,根據(jù)品牌的現(xiàn)狀分析,從以下幾點(diǎn)對品牌培育進(jìn)行闡述:從領(lǐng)先準(zhǔn)確的策略、科技創(chuàng)新、品類管理、營銷體系、服務(wù)管理、品牌文化等多方面提高品牌的競爭力,從而做大做強(qiáng)七匹狼。
  [關(guān)鍵詞]:品牌培育,發(fā)展戰(zhàn)略,科技創(chuàng)新
  七匹狼作為我們福建中煙“一優(yōu)一特”品牌發(fā)展戰(zhàn)略中“一優(yōu)”,是我們福建中煙生存之本,也是全國30個重點(diǎn)骨干品牌之一。國家局姜成康局長多次指出:“品牌是行業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn),要做大企業(yè)必須做大品牌,要做強(qiáng)企業(yè)必須做強(qiáng)品牌,要提高中國煙草總體競爭實力,必須有一批規(guī)模大、質(zhì)量高、效益好的品牌來支撐。因此.要努力實施名牌戰(zhàn)略,培育一大批具有較大規(guī)模、較強(qiáng)競爭力和較廣市場覆蓋面的全國性名優(yōu)品牌。”所以七匹狼的成長是一任重而道遠(yuǎn)的過程。在市場競爭白熱化的今天,要把七匹狼培育成規(guī)模大、形象好、質(zhì)量優(yōu)、知名度高、覆蓋面廣、生命力強(qiáng)的品牌,更要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略、策略。現(xiàn)從以下幾個方面對品牌的培育作一簡要的分析與闡述。
  一、在行業(yè)改革下,七匹狼的現(xiàn)狀分析:(根據(jù)2008年數(shù)據(jù))
  (一)、銷量分布不均衡
  2008年七匹狼品牌銷量在全國各地主銷區(qū)分布系列

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   從上表可以直觀看出,七匹狼的主要銷量還是在省內(nèi),占了總銷量105.44萬箱的58%多,上5-10萬箱的省份只有2個,2-5萬箱的省份是4個,這些說明七匹狼的主銷區(qū)都還是在省內(nèi),在全國各地銷量分布不均衡,怎樣才能做到知名度高、覆蓋面廣,這對于做大做強(qiáng)品牌還有一定的距離。
  (二)、七匹狼結(jié)構(gòu)優(yōu)勢不明顯。
  08年,七匹狼品牌在170-290元價位的銷量是4.05萬箱,占七匹狼全部銷量的3.84%,而同等價位之間的芙蓉王、玉溪,遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于在領(lǐng)跑位置;在95-170元價位的銷量是15.35萬箱,占七匹狼全部銷量的15.35,同等價位的利群、南京處于在領(lǐng)跑位置;在52-95元價位銷量是34.1萬箱,占七匹狼全部銷量的32.34%,面同等價位的紅塔山和雙喜處于領(lǐng)跑位置;在34-52元價位的銷量是51.93萬箱,占七匹狼全部銷量的49.25%,而同等價位的白沙、紅河、紅梅處于領(lǐng)跑位置。七匹狼品牌主要銷售在結(jié)構(gòu)上優(yōu)勢不夠明顯,主要以四類煙為主,這對于品牌的發(fā)展質(zhì)量優(yōu)、形象好還有一定的差距。
  (三)、規(guī)格系列偏多,增速低于同檔品牌:
  08年,七匹狼品牌有20個規(guī)格,比百牌號平均規(guī)格多了13個,比30骨干品牌平均11個規(guī)格數(shù)多了9個;七匹狼品牌主銷規(guī)格七匹狼(豪情)銷量35.79萬箱。從一些銷售數(shù)據(jù)看,七匹狼的主銷規(guī)格有4-5個,規(guī)格的增加不僅造成我們企業(yè)資源的浪費(fèi),也使我們對品牌培育無法集中資源與精力,而且影響消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知。整體而言,七匹狼品牌的規(guī)格偏多,低端七匹狼銷量比重偏大,同價位不同規(guī)格自我競爭的問題也在一定程度上存在。對于培育規(guī)模大、生命力強(qiáng)品牌還是有很長的路要走。
  二、新形勢下,對七匹狼品牌培育幾點(diǎn)建議
  戰(zhàn)略大師邁克爾.波特在中國的盛行,從一個方面證明中國企業(yè)對于戰(zhàn)略重視程度的大幅提升,在競爭中大獲成功的企業(yè),戰(zhàn)略清晰,并長期堅持。要發(fā)揮戰(zhàn)略的作用,關(guān)鍵是能夠找到適合企業(yè)、目標(biāo)清晰的戰(zhàn)略,并持之以恒地堅持。
  (一)、建立領(lǐng)先、準(zhǔn)確、持之以恒的發(fā)展戰(zhàn)略。
  戰(zhàn)略能否成功,取決于三個因素:一是能否領(lǐng)先,如果一味模仿,或是跟隨,差距只會越來越大,距離只會越來越遠(yuǎn);其二,是否準(zhǔn)確,準(zhǔn)確又包含是否符合企業(yè)實際、是否符合發(fā)展需要和是否明晰;其三,能否持之以恒,否則,戰(zhàn)略只是一紙空文,停于空談。結(jié)合對當(dāng)前形勢的客觀分析,我覺得福建中煙品牌培育的重點(diǎn)應(yīng)以努力拓展高端高檔、做強(qiáng)中檔為核心,穩(wěn)步推進(jìn)一類煙,重點(diǎn)提升二類煙,夯實鞏固三類煙。從以下三個方面闡述:一是深化協(xié)同營銷,確保協(xié)同培育品牌見成效。在品牌培育過程中,商業(yè)企業(yè)作為唯一分銷商的企業(yè)性質(zhì)決定了其在工商對話中的主導(dǎo)和強(qiáng)勢地位,工業(yè)企業(yè)要妥善處理好與省級、地市級及區(qū)縣級商業(yè)公司的不同關(guān)系;隨著工業(yè)企業(yè)數(shù)量的減少、規(guī)模的擴(kuò)張和市場的拓展,每一家工業(yè)企業(yè)都面臨著至少200個以上的合同主體,要建立直接、有效、簡練、實用的工商協(xié)同體系;努力加強(qiáng)與商業(yè)企業(yè)信息溝通,讓商業(yè)企業(yè)及時了解我們七匹狼品牌發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略,誠信互動;建立完善工商協(xié)同營銷隊伍;對協(xié)同營銷運(yùn)作模式、流程梳理、結(jié)果評價等方面進(jìn)一步研究深化。所以深化協(xié)同營銷,著力品牌培育,是一項長期任務(wù)。二是突破重點(diǎn)市場和品牌,鞏固和夯實發(fā)展基礎(chǔ),對銷量占一定比重的重點(diǎn)市場,比如東北三省,廣東、山西、河北、江西等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,在原有的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)一類煙,以確保七匹狼的穩(wěn)定性,防止大起大落。針對有潛力的江蘇、山東、天津等市場,制定目標(biāo)明確、操作性強(qiáng)的營銷方案,把握市場需求。三是高度重視,全力以赴,確保新品上市出成果。
  (二)、加大科技研發(fā)力度,打開廣闊市場空間。
  品質(zhì)是品牌的生命,也是一個企業(yè)長期生存和發(fā)展的生命。因為品質(zhì)是構(gòu)成其它要素的前提,更是品牌價值存在的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)品品質(zhì)的改進(jìn)更需要科技創(chuàng)新的強(qiáng)力推動。正如鄭州煙草研究院院長閆亞明所言:“行業(yè)發(fā)展到今天,‘兩煙’產(chǎn)品更需要科技支撐,一個科研機(jī)構(gòu)只有論文和專利是不夠的,需要進(jìn)一步明確研究目標(biāo),進(jìn)一步提高技術(shù)服務(wù)水平,要非常注重把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。”因為隨著全球控?zé)熅謩莸牟粩嗉觿。由舷M(fèi)者越來越重視卷煙產(chǎn)品的“安全指數(shù)”,如何進(jìn)一步深化減焦降害工作,生產(chǎn)出低危害類的卷煙品牌成為工業(yè)企業(yè)的首要任務(wù)。
  福建中煙從2006年3月營銷中心整合以來,圍繞市場相繼開發(fā)七匹狼系列產(chǎn)品:金狼、豪運(yùn)狼、豪邁狼等在市場上銷售不太順暢,什么原因呢?產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、營銷策略,還是其它種種外在客觀方面的原因,可能都有。但主要的還是源頭上是否以市場為導(dǎo)向,研發(fā)適合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。比如山東的儒風(fēng)泰山就采用了一種新技術(shù),能使煙支在燃燒過程中既不會產(chǎn)生那種讓不吸煙的人士普遍反感的室內(nèi)煙味,又避免了吸煙人留有滿嘴煙味、滿身煙氣,身邊的人則更不必保持距離。如能將這種新技術(shù)作為七匹狼品牌培育的重要突破口,將是一種巨大的進(jìn)步。
  (三)、發(fā)揮品類管理的作用,勇攀品牌發(fā)展高峰。
  品類管理,是國家局最近才提出的新的品牌管理策略。對自己的產(chǎn)品進(jìn)行分類和管理,黃鶴樓是煙草行業(yè)近幾年異軍突起的代表性品牌,2008年,黃鶴樓建立了全新的中式卷煙品牌全新品類——淡雅香品類,一個顯見的事實是,淡雅香品類讓黃鶴樓品牌與現(xiàn)有品牌成功地建立了區(qū)隔,領(lǐng)先了占領(lǐng)了市場。品類創(chuàng)新的價值在于區(qū)別現(xiàn)有品牌或產(chǎn)品,并以品類的形式建立全新的消費(fèi)認(rèn)知,因而,品類創(chuàng)新的最根本目標(biāo)是,建立消費(fèi)認(rèn)知,搶占消費(fèi)心智。品類管理要求我們在突出零售終端的重要性的同時也要消費(fèi)者為中心來進(jìn)行產(chǎn)品管理。分階段、連續(xù)的對零售終端進(jìn)行品類管理宣傳,在條件成熟時,可以按5%的比例先做出示范戶,以點(diǎn)帶面,逐步從零售終端開展好品類管理。當(dāng)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新與品類管理結(jié)合起來,通過引導(dǎo)消費(fèi)者需求,品牌的發(fā)展又將呈現(xiàn)新的高峰。
  (四)、積極探索建立面向消費(fèi)者的營銷體系。
  品牌的發(fā)展離不開消費(fèi)者的需求,現(xiàn)階段積極探索面向消費(fèi)者的營銷體系,把營銷服務(wù)的節(jié)點(diǎn)從零售客戶層面延伸到消費(fèi)者層面,真正把消費(fèi)者作為營銷服務(wù)提升的支撐點(diǎn),探索建立面向消費(fèi)者的營銷體系。
  1、是建立卷煙消費(fèi)者信息資源數(shù)據(jù)庫。與商業(yè)企業(yè)聯(lián)合,通過重點(diǎn)零售客戶推薦部分代表性較強(qiáng)的目標(biāo)卷煙消費(fèi)者或直接選取部分消費(fèi)者建立動態(tài)檔案,同時制定對消費(fèi)者信息采集流程、辦法等,規(guī)范化采集使用信息,以點(diǎn)帶面研究卷煙消費(fèi)需求規(guī)律及變化,研究消費(fèi)者人口特征及其對品類、品牌的態(tài)度,科學(xué)制定營銷策略。
  2、是動態(tài)跟蹤消費(fèi)行為特點(diǎn)。通過商業(yè)企業(yè)提供的信息,研究不同年齡、經(jīng)濟(jì)收入、生活方式與品牌目標(biāo)消費(fèi)者之間的關(guān)系,研究消費(fèi)者行為與口味、包裝、煙支長短等細(xì)節(jié)因素的相關(guān)關(guān)系,逐步建立消費(fèi)者與品牌選擇之間的選擇模型。
  3、是科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,提高消費(fèi)者的滿意度。以零售客戶為載體引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)方式和行為,把他們的消費(fèi)觀念向七匹狼引導(dǎo),提高對七匹狼的忠誠度,逐步形成消費(fèi)行為和品牌發(fā)展相適應(yīng)的和諧氛圍。
  4、加強(qiáng)對重點(diǎn)消費(fèi)者的培訓(xùn)。加深其對七匹狼品牌知識的了解與認(rèn)知,提高忠誠度與美譽(yù)度。
  (五)、提升服務(wù)能力,開啟貼心的零距離戰(zhàn)略。
  客戶是上帝,關(guān)鍵是怎么為客戶服務(wù),讓客戶得到每一次的零距離關(guān)愛和支持,這樣才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場,細(xì)分戰(zhàn)略部署,金牌服務(wù)已經(jīng)提升到了除產(chǎn)品之外的最重要的一環(huán)。
  1、要認(rèn)真對待卷煙客戶、消費(fèi)者所提出的問題,幫助客戶解決問題,從而提升零售終端的滿意度。進(jìn)一步對品牌的市場價格、社會庫存、上柜情況、動銷情況等進(jìn)行認(rèn)真維護(hù),開展七匹狼品牌市場咨詢與診斷工作,讓消費(fèi)者積極參與互動,為品牌發(fā)展出謀劃策,努力降低風(fēng)險,不斷提升品牌的美譽(yù)度、知名度與忠誠度。
  2、對新品牌要進(jìn)行市場跟蹤維護(hù)、跟蹤指導(dǎo)經(jīng)營,嚴(yán)密關(guān)注新品牌銷售動態(tài),對新品牌在市場上的細(xì)微變化進(jìn)行信息反饋,這是品牌培育的最佳營銷方法,是品牌培育生命力的持續(xù),也是促進(jìn)品牌良性發(fā)展的渠道。
  3、充分利用好產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策與措施,做好服務(wù)與品牌維護(hù)的同時,積極進(jìn)行自我維護(hù),必要的法律保護(hù),以及經(jīng)營維護(hù)等等。同時要密切關(guān)注煙民的新喜好,新產(chǎn)品的開發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈條。溝通無極限,服務(wù)無止境。
  (六)、開展形式多樣的活動,提升品牌影響力。
  近年來,煙草行業(yè)的常規(guī)促銷手段主要有:無償評吸、購買贈送、購買退利、集點(diǎn)券、抽獎、刮卡、競賽活動、娛樂活動、評品活動等。采取不同常規(guī)的促銷手段,營造轟動效應(yīng)。關(guān)注公益事業(yè),服務(wù)社會,特別是重點(diǎn)關(guān)注教育事業(yè),可以在全國各地籌建“七匹狼希望小學(xué)”等,打造特色公益品牌,在公眾面前樹立有責(zé)任的企業(yè)形象,通過服務(wù)社會贏得品牌影響力。
  開展一系列的線上線下活動。一不定期開展“七匹狼征文”活動,或者設(shè)立一個“七匹狼文化節(jié)”向公眾征集吉祥物、口號、歌曲或發(fā)行紀(jì)念煙等各種系列活動,達(dá)到建立品牌文化長廊。二通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播。近段在白領(lǐng)階層流行的一種“開心網(wǎng)”游戲,有開心農(nóng)場,陽光牧場、開心水族管等,在游戲中上了一定等級有不同的獎勵,也可以把七匹狼產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)獎勵贈送。我們也可以組建“七匹狼”群友會,把虛擬的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實結(jié)合起來,通過各種形式集會,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。
  (七)、抓牢文化特征,做細(xì)品牌文化。
  品牌文化往往有著深厚的歷史積淀,能夠準(zhǔn)確地反映品牌特質(zhì),在最短的時間內(nèi)打動人心。沒有品牌文化做支持的品牌,其競爭力和生命力都不能長久。
  首先,要從品牌的發(fā)展過程入手,鍛造個性品牌文化。我們可以從七匹狼品牌發(fā)展的歷程細(xì)致挖掘,然后形成一個能讓消費(fèi)者認(rèn)可、易懂的文化內(nèi)涵,現(xiàn)有的廣告詞“勇往直前”也足夠響亮,瑯瑯上口,有鮮明的主題思想,但總感覺缺少品牌特質(zhì),少一種高端形象的表達(dá)。希望能繼續(xù)挖掘出有足夠深度、影響力和感染力的文化內(nèi)涵。
  其次,當(dāng)七匹狼品牌有了個性的文化,還要有傳播途徑。一個品牌文化的入土、發(fā)芽、生長需要的是一點(diǎn)一滴的積累。
  經(jīng)過前幾年的大幅改革,中國煙草的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)基本成形,整合后的品牌都是競爭力強(qiáng)的品牌。我們七匹狼品牌雖然在結(jié)構(gòu)、規(guī)模存在一定的距離,但我們通過行業(yè)改革的契機(jī),積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),集中內(nèi)部優(yōu)勢資源和外部渠道資源,大力加強(qiáng)市場培育和建設(shè),打造“一優(yōu)一特”品牌,結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升,銷量逐步增長,競爭力明顯增強(qiáng),市場占有率逐年提高,品牌呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭,使“一優(yōu)一特”發(fā)展目標(biāo)得到深入推進(jìn)。七匹狼品牌從1995年創(chuàng)建至今,走過了13年的發(fā)展歷程,開發(fā)了系列產(chǎn)品,到2008年七匹狼銷量至105.6萬箱,成為全國性的品牌。
  品牌千里行,邁步從頭越。歷盡千辛萬苦,以狼的智慧、狼的精神,努力拼搏,勇往直前。面對承載責(zé)任與使命的“骨干品牌”,我們七匹狼團(tuán)隊沒有理由滿足現(xiàn)狀,心存懈怠,必須以“如履薄冰”的惶恐心態(tài),以不甘示弱的進(jìn)取激情,堅定不移地實施品牌戰(zhàn)略,加快科技創(chuàng)新步伐,夯實精細(xì)管理基礎(chǔ),認(rèn)真抓好質(zhì)量控制,不斷增強(qiáng)品牌競爭力,促進(jìn)七匹狼又好又快的發(fā)展!路漫漫其修遠(yuǎn)兮,七匹狼將上下而求索
  
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