摘 要：企業營銷活動的開展離不開信息流和物流，文章把物理學上的一個概念“勢能”引入到了企業的營銷活動中，目的在于希望企業能建立一種高效的物流和信息流勢能差，打造企業在營銷領域的競爭優勢。

　　關鍵詞：企業營銷論文投稿,勢能,營銷勢能,信息流,物流

　　1 企業為什么要構建營銷勢能

　　在自然界中，河水總是從上游向下游流動;石頭總是從高處向地處滾落;成熟的果實也總是從樹上掉到樹腳之下;……。其運動的根源在于兩個位置之間存在著勢能差，勢能差又使物體發生了特定方向的位置移動，產生了動能。在市場經濟中，我們也需構建企業與目標消費群體之間的“勢能”即營銷勢能，目的在于產生企業的產品或服務的動能即物流(從企業到目標消費群體)以及產生目標消費群體到企業的回饋信息流。高效的物流與信息流是企業在當前這種動態性的競爭環境中所必需建立的，也可以說，在市場經濟的大潮中，哪一個企業掌握了高效的物流與信息流，那么它也將牢牢地樹立起自己在行業中的領先地位。而強大有效的物流和信息流是與企業營銷勢能的構建密切聯系在一起的。

　　2 營銷勢能體系概述

　　在市場經濟營銷環境下(參見圖1營銷勢能圖)，存在著兩個營銷勢能差：一個為物流勢能差;另一個為信息勢能差。前者勢能高位是企業，后者勢能高位是目標消費群體，因此由于兩個勢能差的存在，必然存在著兩種“動能形式”即物流和信息流。物流的起點總是從企業開始，這是由企業的本質決定的——企業要進行生產經營活動并獲取一定利潤。企業在生產經營活動中創造一定產品和服務，并將這些產品和服務最終提供給社會中的目標消費群體，這個流動方向只能是始于企業，終于目標消費群體。而另一方面，目標消費群體作為信息高勢能位，它是企業獲取需求信息的根本來源。當今企業的營銷理念已經發生了重要的變革，以消費者為中心并兼顧社會長遠利益的理念已經取代了曾經風光一時的生產觀、產品觀和推銷觀念，這就要求作為企業一方，應時時關注市場變化，把握消費者目前消費需求信息，并努力預測消費者的未來需求的變化情況，同時把社會的長遠福利結合在一起，進行產品和技術的革新研發，而完成所有這些活動又必須要到市場上尤其是目標消費群體中尋找有價值的信息;而且作為信息高勢能位的目標消費群體又能為企業提供改進當前產品和服務的信息，幫助企業改進自身不足，提高企業在市場中的競爭實力。因此信息流的的起點在目標消費群體，目標消費群體是企業獲取信息的直接源頭。

　　圖1 營銷勢能圖

　　物流與信息流是密切相關的，兩者最終形成了一個封閉的回路，企業只有從信息流中獲取了高效的且有價值的市場需求信息后，才能加快改進產品和服務或進行新產品和新技術的研發，最終的結果是，企業會得到社會目標消費群體的認可，使其物流更加高效。而高效的物流又要求有高效的信息流來支撐，所以，兩者是相輔相成的關系。只有高效的信息流與高效的物流的融合，才構成了企業完整的營銷勢能。

　　3 如何構建企業營銷勢能

　　既然擁有強大的營銷勢能是使企業得到強大的信息流和物流的關鍵，那么我們如何才能構建出企業的營銷勢能呢?文章認為應從如下幾個方面考慮：

　　3.1 打造符合企業實際的產品勢能

　　每一個企業都有自己面臨的實際情況，包括內部環境、行業環境、消費者環境以及社會政治法律、經濟環境等等，這些不同之處就決定了企業在構造自己的產品勢能時的方式也是不一樣的。有的企業宜采取規模化產品經營;有的企業則適合差異化的產品經營;而有的企業宜采用市場細分化來經營，效果可能會更好一些。所以企業應根據自己的實際情況，綜合考慮內部資源和外部環境，選擇適宜的產品經營方式。但是，無論是采取規模產品、差異化產品還是為某個細分市場提供產品和服務，都應確保提供的產品和服務的品質，這是營造產品勢能的基礎。

　　3.2 打造有利于培育員工士氣的氛圍

　　人是社會生產力的重要構成要素，是物質生產活動的主體。社會活動離不開人的參與，企業的生產經營活動首先也是一種社會活動，所以，企業必須做好人的開發利用，特別是在營銷環境中，著重對員工士氣的培育，打造一股干勁十足，積極向上的員工勢能。這就需要企業首先從制度上創新，改進企業的工作環境，完善諸如有效激勵、獎罰分明的體制，遵守最初的承諾等等。

　　3.3 打造客戶勢能

　　在社會營銷環境下，客戶就是企業的目標消費群體，他們是企業物流的終端，同時又是企業信息流的起點。客戶作為信息流高勢能位，其向企業提供的信息是非常龐大而且是雜亂無章的，而對于企業來講，它們僅僅需要其中的很少信息，因為只有這些信息才是有價值的，可以最終被企業所利用。因此打造一個有效的客戶勢能有助于企業獲取到有價值的信息，從而從繁復的信息流中解放出來，快速提高企業對市場的反應能力，加速物流運動，取得優勢。客戶勢能的營造要求企業必須同顧客保持同一視角，專注于顧客價值最大化，提供全面的售前售后服務，必須拋棄“產品一旦售出，萬事大吉”的心態。

　　3.4 構建以營銷職能為中心的企業組織結構

　　現代市場經濟環境下，營銷職能的重要性已經越來越為各企業所重視，企業各職能部門都應樹立“顧客第一”的理念，不應把自己絕緣在“顧客導體”之外而不負責任地認為與顧客打交道僅僅是營銷部門的事。這是非常錯誤的行為，現代企業應有遠見的卓識，構建一個以營銷職能為核心的管理組織體系，使各職能部門的工作緊緊地圍繞著顧客展開，讓顧客這根無形紐帶把企業各職能部門串聯起來，發揮“大團隊”作戰，加固企業營銷勢能發展的根基，為企業打造其它營銷勢能方面提供穩固的保障。

　　4 結語

　　企業營銷勢能的構建對于企業自身有重要的意義，它可以使企業獲得持續發展的動力，形成封閉的信息流—物流動態環，加速企業物流運動，促進企業獲得發展所需的市場信息，保持企業在市場中的優勢地位。營銷勢能的構建就仿佛是正在向一個被關閉了閘門的蓄水池里注水，一旦蓄水池的閘門被打開，將會造成一股強大的“水勢”，奔涌而出，迅速有力地涌向目標消費群體的大海中……。

　　參考文獻

　　[1]路長全.營銷運作潛規則.北京:中國商業出版社,2002.12.

　　[2]吳健安.市場營銷學.北京:高等教育出版社,2004.2.

　　[3]黃渝祥.企業管理概論.北京:高等教育出版社,2000.9.

　　作者簡介：

　　孟高飛(1984.06—)，河北化工醫藥職業技術學院經濟管理系講師，研究方向市場營銷管理