[摘要]一個(gè)科學(xué)、有效且切合實(shí)際的人力資源管理體系，是決定企業(yè)人力資源管理品質(zhì)的關(guān)鍵。本文簡(jiǎn)述了陜西五建人力資源部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，在新的形勢(shì)下，構(gòu)建有自身特色的企業(yè)人力資源管理體系的思路與方法
　　[關(guān)鍵詞]人力資源管理體系
　　
　　管理大師戴明說過這樣一句話：在企業(yè)出現(xiàn)的各種問題中，員工只須對(duì)15%的問題負(fù)責(zé)，另外85%歸咎于系統(tǒng)（管理階層的責(zé)任）。人力資源管理是系統(tǒng)的工作，現(xiàn)代化的人力資源管理包括合理的組織架構(gòu)，完善的職位體系、培訓(xùn)開發(fā)體系、職業(yè)生涯規(guī)劃，績(jī)效管理體系、薪酬管理體系，人力資源管理信息化系統(tǒng)及企業(yè)文化等。在企業(yè)中，是否有一個(gè)科學(xué)、有效且切合實(shí)際的人力資源管理體系，是決定企業(yè)人力資源管理品質(zhì)的關(guān)鍵。
　　陜西建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司是具有五十年歷史的國有企業(yè)。改革開放和西部大開發(fā)以來，公司致力于“做精做強(qiáng)”并且取得顯著成效之際，也將在“十二五”期間實(shí)現(xiàn)從“做精做強(qiáng)”向“做強(qiáng)做大”的轉(zhuǎn)變。在這種形勢(shì)下，如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，如何適時(shí)調(diào)整做好人力資源管理工作的繼承與發(fā)展？當(dāng)這一嚴(yán)峻的課題擺在面前，我們認(rèn)為作為企業(yè)的人力資源者，必須有一個(gè)系統(tǒng)的思路，才有助于正確的評(píng)價(jià)、引導(dǎo)和規(guī)范人力資源相關(guān)部門和全體成員的行為。
　　基于這樣的思考，我們建立健全企業(yè)人力資源管理體系的第一步，首先是對(duì)自己做了角色定位。陜西五建實(shí)施“做精做強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，是從加強(qiáng)基層單位的戰(zhàn)斗力入手的，措施有力，效果明顯。現(xiàn)在，為適應(yīng)從“做精做強(qiáng)”到“做強(qiáng)做大”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，公司在繼續(xù)提高基層單位管理能力的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)和提高公司總部管控能力。在這一戰(zhàn)略目標(biāo)下，我們?nèi)肆�資源部必須通過一系列實(shí)際步驟，努力打造一個(gè)與實(shí)現(xiàn)公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)要求相適應(yīng)的強(qiáng)大人力資源管理體系，不僅成為“服務(wù)支持者”，更要成為“制度和公司理念的執(zhí)行者”和“戰(zhàn)略的推動(dòng)者”。
　　有了這樣的一個(gè)準(zhǔn)確定位，我們?nèi)肆�資源部根據(jù)多年來的工作經(jīng)歷和近幾年人才開發(fā)工作的成效，系統(tǒng)總結(jié)了公司人力資源管理工作的指導(dǎo)思想、思路、制度、措施、辦法和符合公司人才開發(fā)工作實(shí)際的人力資源管理體系：
　　一是理念。即我們的指導(dǎo)思想。就是人力資源部要堅(jiān)持并踐行公司“唯才是用、搭建平臺(tái)、建立新型團(tuán)隊(duì)”的人才觀，為各類人才的成長(zhǎng)、發(fā)展，提供和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
　　二是制度：即完善各項(xiàng)規(guī)章制度：聘用制度《大中專畢業(yè)生招聘制度》、《專業(yè)技術(shù)人員聘用管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》、《待崗人員管理辦法》、《職工內(nèi)部退休暫行辦法》；轉(zhuǎn)正制度《新員工見習(xí)、轉(zhuǎn)正考核辦法》；薪酬制度《經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)人員崗位協(xié)議工資考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則》、《外埠施工補(bǔ)貼的暫行辦法》、《關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員兼職計(jì)酬的暫行規(guī)定》、《職工社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法》、《住房公積金管理辦法》；培訓(xùn)制度《員工培訓(xùn)教育管理辦法》；評(píng)優(yōu)制度《優(yōu)秀工程技術(shù)人員考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《執(zhí)業(yè)資格考試取證獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《航母團(tuán)隊(duì)評(píng)選條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等。
　　三是層次：即人才開發(fā)與培養(yǎng)的層次。我們公司人才開發(fā)與培養(yǎng)層次以公司的職位體系的為導(dǎo)向，以公司的組織結(jié)構(gòu)包括部門功能定位及職責(zé)劃分、管理權(quán)限為基礎(chǔ)，分為四個(gè)層次：新員工、青年員工、主要骨干、領(lǐng)軍人才四個(gè)層次，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地實(shí)施，建立梯隊(duì)人才隊(duì)伍，保證人才隊(duì)伍建設(shè)的有效性：
　　1、新員工的職生生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施：幫助他們制定既付合自身特點(diǎn)，又符合企業(yè)實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃，并實(shí)施跟蹤管理，同時(shí)增養(yǎng)新員工堅(jiān)持師徒協(xié)議制。
　　2、青年人才的職稱、執(zhí)業(yè)資格評(píng)優(yōu)、申報(bào)、推薦與提高，使青年員工在工作中不斷進(jìn)步，提升自身的能力，在工資待遇、個(gè)人榮譽(yù)方面得到實(shí)惠和褒獎(jiǎng)。培養(yǎng)青年人才的平臺(tái)，堅(jiān)持利用品牌、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，給位子、挑擔(dān)子。
　　3、骨干員工及領(lǐng)軍人才的職務(wù)晉升與薪酬晉升，真正讓有能力愿干事、能干成事的員工在薪酬和職務(wù)方面獲得企業(yè)回報(bào)和認(rèn)可，在成就個(gè)人同時(shí)也為企業(yè)留住人才，留住人心。
　　四是流程。選（選苗子）、用（人事相宜）、育（培訓(xùn)培養(yǎng)）、留（留人、留心）。要想從制度上、機(jī)制上保證人才隊(duì)伍建設(shè)的有效性，須在選、用、育、留的各流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范相關(guān)制度的操作流程。選人，要在招聘制度中提高門檻，由過去的招聘大專、中專畢業(yè)生，變?yōu)橐哉衅副究茷橹鳎�以改善人才�?duì)伍在學(xué)歷結(jié)構(gòu)和高級(jí)工程師少的不合理狀況。用人，要通過職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)和見習(xí)期甄選有潛質(zhì)的準(zhǔn)人才，根據(jù)專業(yè)、性格特質(zhì)、特長(zhǎng)，安排合適的人做適合他的工作崗位，減少資源浪費(fèi)；同時(shí)堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的用工制度。育人，在加大培訓(xùn)力度和資源投入的同時(shí)，要在培訓(xùn)的層次、內(nèi)容、方式要有新的不斷的突破。層次上，要著眼于企業(yè)未來發(fā)展所需人才，內(nèi)容上，不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量和管理技能的提高，要在提升管理質(zhì)量和品質(zhì)上提升。方法上不僅限講座、看碟，要以公司個(gè)案研討、觀摩、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、增強(qiáng)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果。留人，不僅靠薪酬激勵(lì)來留人，更以情留人，既要留住人，更要留住人心，給員工以輕松愉悅、快樂的心境、才能使員工在艱苦環(huán)境餞行高效、健康、快樂的理念。
　　五是標(biāo)準(zhǔn)。是我們對(duì)人力資源管理效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一是滿意度，通過填表問卷調(diào)查、評(píng)價(jià)、交流溝通、個(gè)性發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略等，用來評(píng)價(jià)青年人才的歸屬感與成就感；二是人才的數(shù)量與質(zhì)量，這是用來評(píng)價(jià)人力資源開發(fā)、人才隊(duì)伍建設(shè)狀況能否滿足企業(yè)規(guī)模發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求。一方面衡量人才數(shù)量是否滿足需求，二是對(duì)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)整體技術(shù)、能力和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。
　　六是目標(biāo)。就是人才資源開發(fā)工作或者說人力資源管理的終極目的，實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值與企業(yè)價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致性，達(dá)到雙贏和多贏。
　　人力資源理論體系的整理是一項(xiàng)重要的工作。有了清淅與完整的人力資源管理理論體系，我們就有了一個(gè)明確的指導(dǎo)思想。我們公司每一位人力資源工作人員，上至總部，下至基層項(xiàng)目部兼職勞資人員，對(duì)自己的工作在整個(gè)人力資源管理體系中的地位與意義了然在心，不再認(rèn)為是做好一件事，或一項(xiàng)具體的工作那么簡(jiǎn)單。

　　為了全面貫徹落實(shí)建立一個(gè)強(qiáng)大的人力資源管理體系，我們知道除了要有一個(gè)切合實(shí)際的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，還需要扎實(shí)的人力資源基礎(chǔ)工作和一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì)作為支撐，因此我們首先抓了基礎(chǔ)工作——勞動(dòng)人事管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。
　　在公司的各項(xiàng)管理制度已比較完善的基礎(chǔ)上，我們組織專人，對(duì)公司各基層單位的勞動(dòng)人事基礎(chǔ)資料進(jìn)行了專門的檢查考核與指導(dǎo)。檢查考核的主要內(nèi)容是各基層單位的管理制度、人員資料、考勤資料、培訓(xùn)資料及應(yīng)建立的各類臺(tái)帳等基礎(chǔ)資料所涉及的內(nèi)容。
　　為使基層勞動(dòng)人事人員對(duì)此項(xiàng)工作引起重視，針對(duì)以上內(nèi)容權(quán)重的不同，在進(jìn)行檢查考核之前，我們?cè)O(shè)計(jì)了檢查考核打分表，并對(duì)每一項(xiàng)應(yīng)填寫的內(nèi)容設(shè)計(jì)了相應(yīng)的參考分值，作為勞資人員年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，在檢查考核工作之后，我們對(duì)基層單位勞動(dòng)人事基礎(chǔ)資料存在的問題專項(xiàng)做了培訓(xùn)，促進(jìn)了我司勞動(dòng)人事工作人員的基礎(chǔ)資料工作的完善，為我司做大做強(qiáng)夯實(shí)了基礎(chǔ)管理工作。
　　第二我們做好專業(yè)培訓(xùn)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重分析問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平。從二OO九年底開始，我們就開始進(jìn)行全司勞動(dòng)人事工作體系建立的準(zhǔn)備工作，2010年起開展了勞資人員培訓(xùn)工作，從我司全部基層勞動(dòng)人事管理人員做起，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力。組織了基層專兼職勞資業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。時(shí)間固定為每月末的最后一個(gè)星期五。培訓(xùn)的內(nèi)容從意識(shí)、能力、專業(yè)等幾個(gè)方面進(jìn)行，每一次學(xué)習(xí)均出有思考題，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行深度消化并進(jìn)一步的互動(dòng)。大家都反映，勞資人員系統(tǒng)培訓(xùn)，不僅豐富了他們的業(yè)務(wù)知識(shí)，更開拓了他們的思維，提高了大家的責(zé)任意識(shí)，對(duì)今后人力資源部工作的有序、高效的開展有著切合實(shí)際的指導(dǎo)意義，更起到了以身作則責(zé)任勝于能力，打造優(yōu)秀的人力資源團(tuán)隊(duì)的作用。
　　第三就是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過持續(xù)關(guān)注、重點(diǎn)培養(yǎng)基層項(xiàng)目部人事專員，形成自下而上的人力資源管理體系。公司在新員工入司教育與招聘新員工、青年員工座談會(huì)等大型活動(dòng)中，抽調(diào)基層項(xiàng)目部人事專員與人力資源部共同配合，讓他們參與到公司的人力資源管理工作中，使基層勞資人員得到重要的鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，最終使基層勞資人員融入到整個(gè)公司的人力資源開發(fā)體系中來。
　　最后是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立人力資源部工作人員深入基層服務(wù)基層的作風(fēng)，及時(shí)了解項(xiàng)目部對(duì)人力資源需求和需要協(xié)調(diào)、溝通處理的人事問題，配合基層做好基礎(chǔ)資料工作。同時(shí)基層勞資人員要為項(xiàng)目做好服務(wù)，為基層項(xiàng)目管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過這些措施，我們將基層勞資業(yè)務(wù)和公司人力資源部的工作融合成一個(gè)有機(jī)的整體，做到扎扎實(shí)實(shí)為項(xiàng)目部解決實(shí)際問題，滿足基層對(duì)人才的需求和要求。
　　人力資源工作是十分繁雜的系統(tǒng)工程，我們?cè)谧ズ萌肆�資源體系建立與相關(guān)管理人員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)涉及到企業(yè)內(nèi)部每一項(xiàng)工作及每一個(gè)崗位，是一項(xiàng)全員參與的工作，雖然理論上看人力資源管理是我們部門的工作，但在實(shí)際的操作過程中單靠人力資源部這一個(gè)部門是不可能完成好這項(xiàng)工作的。人力資源管理部門在進(jìn)行工作分析、崗位職責(zé)分析、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、能力素質(zhì)模型的建立以及績(jī)效考核內(nèi)容、指標(biāo)的設(shè)定等基礎(chǔ)工作時(shí)，必須得到來自組織各層面員工的支持與協(xié)助。只有建立在這樣一種基礎(chǔ)上的人力資源管理體系才可能是科學(xué)、合理、可行的。
　　2010年下半年，為規(guī)范公司項(xiàng)目管理活動(dòng)，提升項(xiàng)目管理品質(zhì)，彰顯公司在業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)總部、強(qiáng)管理、強(qiáng)素質(zhì)奠定基礎(chǔ)我們公司新的《項(xiàng)目管理辦法》出臺(tái)，并在全司范圍內(nèi)進(jìn)行了《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的培訓(xùn)。同時(shí)今年我司導(dǎo)入了卓越績(jī)效管理模式。卓越績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是以提升企業(yè)的績(jī)效為目標(biāo)，將戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、組織管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等系統(tǒng)整合，從而達(dá)到構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從根本上提升績(jī)效的目的。
　　 我們?nèi)肆�資源部以《項(xiàng)目管理手冊(cè)》培訓(xùn)和卓越績(jī)效管理模式為契機(jī)，抓住契機(jī)，全員參與，對(duì)績(jī)效考核程序與制度做了相應(yīng)修訂，并對(duì)全公司的職能體系建設(shè)進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步完善了公司人力資源管理體系，使人才開發(fā)工作在思路、程序、方法、形成了比較完整的“線路圖”或模塊，提升了我司人力資源管理品質(zhì)，使企業(yè)內(nèi)部人與人、人與事、事與事以及企業(yè)內(nèi)部各部門、企業(yè)內(nèi)部與外部等各種關(guān)系更加協(xié)調(diào)，為實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值與企業(yè)價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致性，最終實(shí)現(xiàn)我們?nèi)瞬刨Y源開發(fā)工作或者說人力資源管理終極目的，達(dá)到雙贏和多贏，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　人力資源管理是管理學(xué)中的一個(gè)嶄新的和重要的領(lǐng)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的人事管理范疇。我們深知，完善的人力資源管理體系是做好人力資源管理的有力保證。故而我們?nèi)栽诓粩嗵剿鳎�不斷完善我們的人力資源管理體系，通過“知”指導(dǎo)我們的“行”，從而做到知行合一，最大限度地滿足企業(yè)對(duì)人力資源的需求，最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)人力資源，從而提升我們?nèi)肆�資源管理的品質(zhì)。