用電信息采集系統(tǒng)是電力系統(tǒng)的組成部分，客戶信息主要依賴用電信息采集系統(tǒng)收集和保存，所以用電信息采集系統(tǒng)需要維護(hù)，本文就主要分析用電信息采集系統(tǒng)常見故障以及維護(hù)措施。

　　《國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》欄目豐富，印制精美，在電力高校和電力企業(yè)內(nèi)有較廣泛的影響力。以繁榮學(xué)術(shù)研究推動(dòng)教學(xué)與科研水平的不斷提高和可持續(xù)發(fā)展為宗旨，面向高等院校的廣大師生、科研與管理人員，以及與電力生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)及管理人員。系國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行的學(xué)術(shù)性刊物。

　　本文首先介紹了用電信息采集系統(tǒng)的重要作用和終端分類，然后分析了常見的系統(tǒng)故障及應(yīng)用管理，最后對(duì)電力營(yíng)銷的發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行了論述。

　　電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)是國(guó)家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)和營(yíng)銷計(jì)量、抄表、收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是落實(shí)公司“二個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)保障，是 提升服務(wù)能力、實(shí)行居民階梯電價(jià)的必然選擇，是延伸電力市場(chǎng)、創(chuàng)新交易平臺(tái)的重要依托。

　　1、用電信息采集系統(tǒng)的重要作用

　　用戶用電信息采集系統(tǒng)是通過對(duì)購(gòu)電信息、供電信息、銷售信息三個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)口、專變、公變、低壓用戶的“全覆蓋、全采集、全預(yù)付費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司、網(wǎng)省公司層面的信息共享，打到購(gòu)、供、售電環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，落實(shí)“精益化管制”，逐步建立適應(yīng)市場(chǎng)編出、快速反映客戶需求的營(yíng)銷機(jī)制和體制。為實(shí)現(xiàn)用戶的“全覆蓋、全采集”，即要求及時(shí)、完整、準(zhǔn)確掌控廣大電力用戶的用電信息，以滿足公司系統(tǒng)各層面、各專業(yè)對(duì)于電力用戶用電信息的迫切需求。由于采集對(duì)象包括專變用戶、低壓一般工商業(yè)戶和居民用戶等全部受電端用戶及公變考核計(jì)量點(diǎn)，采集的信息量多、頻度高，這樣勢(shì)必對(duì)用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、查詢、計(jì)算處理等過程的處理能力提出挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)合理的智能電網(wǎng)系統(tǒng)底層設(shè)施，使之能夠收集用戶用電信息、記錄并匯總存儲(chǔ)至服務(wù)器中。

　　2、用電信息采集終端分類

　　隨著電能計(jì)量技術(shù)的飛速發(fā)展，電能計(jì)量柜中除了原有的計(jì)量小室外，還增設(shè)了用電信息采集小室，內(nèi)裝有用電信息采集終端。用電信息采集終端的出現(xiàn)是現(xiàn)代通信、信息交互、測(cè)量、單片機(jī)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在電能計(jì)量方面的集中應(yīng)用。

　　用電信息采集終端按功能分類包含專變采集終端、集中抄表終端、分布式能源監(jiān)控終端等類型;按通信方式分類包含230 MHz專網(wǎng)終端、無(wú)線公網(wǎng)(GPRs/CDMA)終端、電力線載波終端等通信方式的終端。終端由CPU模塊、主控模塊、液晶顯示模塊、備用模塊、通信模塊及鋰電池和電源及接口模塊等組成。

　　3、用電信息采集終端常見故障類型

　　3.1 電源故障：①輸入故障：電壓斷相、失壓、接線斷或虛接等導(dǎo)致。②輸出故障：終端電源沒有輸出或與標(biāo)稱值不符，如保險(xiǎn)絲斷或電源模塊壞。

　　3.2 通信故障

　　①230MHz終端：230 MHz終端常見故障現(xiàn)象有：電臺(tái)工作正常，終端收不到主站信號(hào);終端接收到主站信號(hào)，但不產(chǎn)生回碼;終端產(chǎn)生回碼，但主站接收信號(hào)失敗等。這些故障和230 MHz終端通信相關(guān)要素，如電源、主板、調(diào)制解調(diào)器、電臺(tái)、饋線、天線、避雷器放電管等出現(xiàn)故障有關(guān)。

　　②GPRS、CDMA終端：GPRS、CDMA終端通信由于涉及到移動(dòng)GPRS、電信CDMA網(wǎng)絡(luò)、Radius認(rèn)證系統(tǒng)等，當(dāng)終端無(wú)法與主站通信時(shí)，故障原因較復(fù)雜，分為安裝問題、移動(dòng)側(cè)問題、參數(shù)設(shè)置問題、設(shè)備問題等類型。

　　3.3 抄表故障：終端成功抄表應(yīng)具備的主要條件： 終端、電能表具備完好的RS485接口;終端軟件具備適應(yīng)該種電能表通信規(guī)約的抄讀程序模塊;主站準(zhǔn)確設(shè)置電能表類型(通信規(guī)約)、電能表地址(通信地址)、端口號(hào)等參數(shù)。終端抄表出現(xiàn)的故障主要有終端沒有抄表數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤2種情況。

　　3.4 終端遙控輸出故障：根據(jù)被控跳閘機(jī)構(gòu)的性能的不同，終端遙控輸出與被控對(duì)象跳閘機(jī)構(gòu)之間接線方式有2種：

　　①遙控跳閘開關(guān)為加壓跳閘：遙控線一端的2根線接至雙向終端相應(yīng)跳閘輪次繼電器的常開觸點(diǎn)，遙控線的另一端并接至遙控跳閘回路中。執(zhí)行遙控操作時(shí)，終端遙控輸出端由常開轉(zhuǎn)為閉合接通被控對(duì)象遙控跳閘機(jī)構(gòu)的分勵(lì)線圈回路。

　　②遙控跳閘開關(guān)為失壓跳閘：遙控線一端的2根線接至雙向終端相應(yīng)跳閘輪次繼電器的常閉觸點(diǎn)，遙控線的另一端并接至遙控開關(guān)失壓脫扣跳閘回路中。執(zhí)行遙控操作時(shí)，終端遙控輸出端由常閉轉(zhuǎn)為打開，斷開被控對(duì)象跳閘開關(guān)脫扣跳閘回路。

　　4、用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

　　4.1 自動(dòng)抄表管理：采集系統(tǒng)通過與SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，每月將設(shè)定抄表日電表數(shù)據(jù)導(dǎo)入SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表。在導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，以戶號(hào)為關(guān)聯(lián)字段，完成采集終端檔案以SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中資料為準(zhǔn)同步更新，保證用戶的檔案在兩個(gè)系統(tǒng)中的一致性。

　　4.2 IC卡購(gòu)電：將SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用戶預(yù)付電費(fèi)余額換算成購(gòu)電量和最近月結(jié)算的電表的止度寫入IC卡。終端通過與電表的通訊后計(jì)算剩余電量，剩余電量小于設(shè)定的電量時(shí)終端報(bào)警，提示用戶充值;剩余電量小于零時(shí)啟動(dòng)跳閘，只有客戶充值刷卡以后，才能合閘用電。

　　4.3 需求側(cè)管理：①分析地區(qū)、行業(yè)、用戶等歷史負(fù)荷、電能量數(shù)據(jù)，找出負(fù)荷變化規(guī)律，為負(fù)荷預(yù)測(cè)和電網(wǎng)規(guī)劃提供支持。②根據(jù)有序用電方案管理或安全生產(chǎn)要求對(duì)電力用戶的用電負(fù)荷進(jìn)行有序控制，并可對(duì)重要用戶采取保電措施，可選取功率定值控制和時(shí)段控制兩種方式。

　　4.4 異常用電管理

　　①計(jì)量設(shè)備故障：計(jì)量設(shè)備故障一般情況分為電壓回路故障、電流回路故障和電能表故障三種情況，在采集系統(tǒng)中召測(cè)的數(shù)據(jù)分別表現(xiàn)為電壓越限、三相負(fù)荷不平衡和無(wú)數(shù)據(jù)，可以設(shè)定系統(tǒng)報(bào)警以便及時(shí)處理計(jì)量故障。

　　②重點(diǎn)用戶監(jiān)測(cè)：對(duì)重點(diǎn)用戶提供用電情況跟蹤、查詢和分析。查詢信息包括歷史和實(shí)時(shí)負(fù)荷曲線、電能量曲線、工況數(shù)據(jù)以異常事件信息。

　　4.5 線損管理：將終端分為供電點(diǎn)、受電點(diǎn)和輔助點(diǎn)三類終端，以區(qū)域、線路或臺(tái)區(qū)為邏輯關(guān)聯(lián)，自動(dòng)計(jì)算線損并導(dǎo)出報(bào)表，通過與歷史數(shù)據(jù)的比較找出線損異常原因。

　　4.6 增值服務(wù)管理：通過WEB進(jìn)行信息綜合查詢以及信息發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容包括原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析生成的報(bào)表、圖形等;提供數(shù)據(jù)給相關(guān)技持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信、語(yǔ)音提示等多種方式向用戶發(fā)布信息;可支持網(wǎng)上售電業(yè)務(wù)，通過銀電聯(lián)網(wǎng)，費(fèi)控?cái)?shù)據(jù)與系統(tǒng)時(shí)實(shí)交換。

　　5、電力營(yíng)銷面臨的發(fā)展機(jī)遇

　　5.1 抄表模式轉(zhuǎn)變：采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表，改變了傳統(tǒng)人工抄表方式，人力資源成本降低，相反勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高。

　　5.2 收費(fèi)方式變化：采集系統(tǒng)從技術(shù)上滿足了飛速發(fā)展的電力工業(yè)對(duì)電能的計(jì)量、控制與管理提出的越來(lái)越高的要求，實(shí)現(xiàn)先付費(fèi)，后用電，使電力工業(yè)的發(fā)展有了可靠的資金保障;自動(dòng)抄表、收費(fèi)，不僅節(jié)省了大量人力物力，而且抄錄的數(shù)據(jù)更多、更準(zhǔn)確;此外預(yù)付電費(fèi)讓用戶更好的預(yù)算成本，有計(jì)劃地使用能源，實(shí)施削峰填谷，大大提高發(fā)供電設(shè)備的利用率。

　　5.3 更新服務(wù)內(nèi)容：采集系統(tǒng)把人力從傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)工作中解脫出來(lái)，電力營(yíng)銷工作可以將更多的精力投入到客戶服務(wù)中去。根據(jù)用戶的負(fù)荷曲線，結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，為其量身定做避峰、錯(cuò)峰用電方案;通過監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與檔案資料的對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)用戶的負(fù)載情況，及時(shí)提醒用戶增容或減容;采集系統(tǒng)中精準(zhǔn)的、時(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)，為分析用戶的產(chǎn)品能耗提供依據(jù)等。

　　5.4 營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)：隨著采集系統(tǒng)的深化運(yùn)用，電力營(yíng)銷工作將步入精細(xì)化管理時(shí)代，對(duì)管理和人員提出了更高的要求。一要建立精準(zhǔn)的客戶檔案，并時(shí)實(shí)更新;二要將采集系統(tǒng)與SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，保證資料的一致性;三要人員掌握采集系統(tǒng)接線原理，及時(shí)維護(hù)終端，保證投運(yùn)率;四要人員熟悉采集系統(tǒng)主站數(shù)據(jù)查詢和分析方法，及時(shí)判斷異常。

　　6、結(jié)束語(yǔ)

　　總之，用電信息采集終端對(duì)監(jiān)測(cè)用戶用電量具有重要作用。采集系統(tǒng)建設(shè)是電力營(yíng)銷精細(xì)化和現(xiàn)代化要求的結(jié)果，也是市場(chǎng)發(fā)展和提升服務(wù)的必然要求;采集系統(tǒng)建設(shè)是電力營(yíng)銷工作的一場(chǎng)技術(shù)革命，也是營(yíng)銷工作的一場(chǎng)管理革命。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)快速發(fā)展，用電信息采集系統(tǒng)成本越來(lái)越低，相反自動(dòng)化程度越來(lái)越高;只要營(yíng)銷管理與采集技術(shù)完美結(jié)合，就能讓它發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　【3】Q/GDW 380-2009《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范》