粉絲公益因其強(qiáng)大的集聚性與號(hào)召力等優(yōu)勢迅速成為公益領(lǐng)域的新興力量。但由于缺乏專業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的方法，粉絲公益的發(fā)展面臨著一些困境與挑戰(zhàn)，對此有學(xué)者提出了“社會(huì)工作介入粉絲公益”的設(shè)想。因此在分別對粉絲公益和社會(huì)工作的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出二者的優(yōu)勢和面臨的困境。最后通過闡述粉絲公益與社會(huì)工作互相促進(jìn)的具體表現(xiàn)，回應(yīng)了“將粉絲公益開辟成為社會(huì)工作的實(shí)踐新領(lǐng)域具有必要性”的觀點(diǎn)。

　　一、研究背景與文獻(xiàn)綜述

　　近年來我國社會(huì)工作多次成為全國人大代表和政協(xié)委員的提案核心，可見社會(huì)工作的發(fā)展空間和服務(wù)需求依然巨大，但也意味著目前我國社會(huì)工作在發(fā)展的過程中還面臨許多問題。

　　當(dāng)前我國學(xué)者認(rèn)為國內(nèi)社會(huì)工作面臨的困境主要有：一是社會(huì)群眾對社會(huì)工作的認(rèn)知不足，難以對其建立起信任感[1]。二是“政府購買服務(wù)”是社工機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人力資源的主要來源，社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展極大程度上需要依賴政府，缺乏財(cái)務(wù)與運(yùn)作的自主性[2]。此外，志愿者和社會(huì)工作者較高的流失率也極大限制了我國社會(huì)工作的發(fā)展。較多社工機(jī)構(gòu)由于缺乏科學(xué)管理志愿者的知識(shí)和方法，如并未和志愿者建立長期的合作關(guān)系，導(dǎo)致了較高的流失率[3]。而造成社會(huì)工作者較高流失率的原因之一在于目前我國社會(huì)工作的服務(wù)范圍過于局限在傳統(tǒng)的四大領(lǐng)域，導(dǎo)致社會(huì)工作者的崗位開發(fā)途徑和職業(yè)發(fā)展空間都遭到了限制[4,5]。對此有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該借鑒國外的“非傳統(tǒng)社會(huì)工作”概念來拓展社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域，即社工可以利用自身的專業(yè)知識(shí)、技能和理念來服務(wù)非傳統(tǒng)環(huán)境下的人群和領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)商業(yè)領(lǐng)域等[6]。

　　在此概念下，筆者通過梳理粉絲公益相關(guān)的研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，粉絲公益擁有許多發(fā)展優(yōu)勢，目前已成為了公益領(lǐng)域的新興力量，且與社會(huì)工作之間存在一種相互促進(jìn)，相互彌補(bǔ)不足的良性關(guān)系。因此粉絲公益同樣也是一個(gè)值得社會(huì)工作發(fā)掘的非傳統(tǒng)新興實(shí)踐領(lǐng)域。

　　二、研究意義

　　(一)理論意義。

　　將粉絲公益和社會(huì)工作相結(jié)合的現(xiàn)有的學(xué)術(shù)研究很少。因此本文一方面能為研究粉絲公益提供參考，豐富相關(guān)追星文化的學(xué)術(shù)研究;同時(shí)也利于開拓社會(huì)工作新的研究角度，并為其提供更加豐富的研究資料。

　　(二)實(shí)踐意義。

　　本文著力表明粉絲公益在發(fā)展過程中，雖仍面臨不少的問題和挑戰(zhàn)，但由于其自身的公益潛能強(qiáng)大，并且也是粉絲群體一種積極正向的追星選擇，值得鼓勵(lì)。同時(shí)也進(jìn)一步展示了粉絲公益與社會(huì)工作互相促進(jìn)、相互彌補(bǔ)的共生關(guān)系。此外，本文從社會(huì)工作視角研究粉絲公益，有利于拓展社會(huì)工作的實(shí)踐領(lǐng)域，擴(kuò)大社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)知，從而促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展。

　　三、粉絲公益成為社會(huì)工作實(shí)踐新領(lǐng)域的解釋力

　　(一)粉絲公益的優(yōu)勢。

　　1.粉絲群體具有強(qiáng)大的集聚效應(yīng)和快速的集體行動(dòng)力。

　　對同一偶像的熱烈崇拜和高度喜愛，使得粉絲群體內(nèi)部形成一致的目標(biāo)與較強(qiáng)的凝聚力，擁有比普通公益組織或其他社會(huì)團(tuán)體更為強(qiáng)大的集聚性與號(hào)召力。

　　2.粉絲公益作為新興積極的應(yīng)援方式，能引導(dǎo)粉絲正向成長。

　　粉絲公益的開展能幫助粉絲樹立正確的價(jià)值觀念，改變以往非理性的消費(fèi)觀，助其在參與公益活動(dòng)的過程中獲得自我價(jià)值，同時(shí)幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)“雙贏”的社會(huì)效益。

　　3.粉絲公益能響應(yīng)當(dāng)下的公益新風(fēng)尚，推動(dòng)公益事業(yè)的發(fā)展。

　　粉絲公益借助明星的影響力，一方面帶動(dòng)了大量粉絲參與其中并進(jìn)行相關(guān)的宣傳，提高了公益事業(yè)的社會(huì)關(guān)注度;另一方面，粉絲群體強(qiáng)大的集資能力也為公益事業(yè)的發(fā)展提供了充足的資金保障。與此同時(shí)，粉絲公益也打破了過去公益活動(dòng)局限在專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)的僵局，擴(kuò)大了公益可參與主體的范圍，響應(yīng)了“人人做公益”的新風(fēng)尚。

　　(二)粉絲公益當(dāng)前面臨的困境。

　　1.粉絲公益缺乏可持續(xù)性。

　　一方面，粉絲作為“社會(huì)人”,需要兼顧自身的學(xué)習(xí)、工作和生活，不可能將全部的時(shí)間和精力都投放到公益中。另一方面，粉絲應(yīng)援的方式繁多，并不會(huì)只選擇粉絲公益這一種應(yīng)援方式。此外，粉絲公益本質(zhì)上依靠的是粉絲群體與明星個(gè)體之間的關(guān)系，缺乏持續(xù)關(guān)注和開展公益活動(dòng)的動(dòng)力。明星對公益活動(dòng)的熱衷程度和粉絲喜愛同一明星的持久程度將會(huì)直接影響粉絲開展公益應(yīng)援的積極性。但實(shí)際上多數(shù)粉絲難以對同一明星保持永久的喜愛，粉絲的不確定性也間接導(dǎo)致了粉絲群體難以有固定開展公益活動(dòng)的人員，這威脅著粉絲公益的穩(wěn)定開展。

　　2.粉絲公益的錢款籌集和流向使用存在隱患。

　　出資角度方面，粉絲群體沒有仔細(xì)考察籌款方的可靠性就盲目出資，極易被騙。且粉絲存在的經(jīng)濟(jì)壓力和粉絲群體內(nèi)部的人數(shù)變動(dòng)等因素都會(huì)影響善款來源的穩(wěn)定性;籌資角度方面，粉絲群體很難對籌款組織的服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的篩查，也無法監(jiān)管其對錢款的使用情況，再加上粉絲集資做公益是一種自愿集資消費(fèi)的行為，因此善款被騙后往往難以追回。

　　3.粉絲公益的專業(yè)性不足。

　　粉絲群體普遍缺乏相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和技巧，難以有針對性地進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃和管理，這導(dǎo)致大多的公益活動(dòng)內(nèi)容形式單一，不能滿足受助對象的實(shí)際需求。同時(shí)也阻礙了粉絲群體對自己開展的公益項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)的評(píng)估，因此很多活動(dòng)往往難以達(dá)到實(shí)際的公益效果。

　　4.粉絲公益的大眾認(rèn)可度不高。

　　大眾對“腦殘粉”的刻板印象、對少數(shù)明星虛假公益的反感和對粉絲公益的不了解等因素都使得大眾對粉絲公益存在認(rèn)知偏差。而社會(huì)大眾固有的“做公益不留名、不宣傳”的做法也與粉絲開展公益應(yīng)援的主要目的發(fā)生沖突，這一系列的因素都影響著粉絲的積極性。

　　(三)粉絲公益促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展。

　　粉絲公益自身擁有的優(yōu)勢能夠化解社會(huì)工作當(dāng)下面臨的發(fā)展困境與挑戰(zhàn)，提供新的發(fā)展機(jī)遇。

　　1.借助粉絲群體強(qiáng)大的集聚性與號(hào)召力。

　　社會(huì)工作可借助粉絲群體強(qiáng)大的集聚性與號(hào)召力以及善用各種媒介平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣等優(yōu)勢，通過頗具吸引力的粉絲公益活動(dòng)進(jìn)行間接宣傳，增加曝光率，提高大眾認(rèn)知度，從而擴(kuò)大社會(huì)工作的社會(huì)影響力。

　　2.粉絲公益發(fā)展需求助推社會(huì)工作創(chuàng)新服務(wù)。

　　粉絲公益的發(fā)展急需專業(yè)的指導(dǎo)，如公益活動(dòng)項(xiàng)目的定制與咨詢、運(yùn)作與管理培訓(xùn);粉絲志愿者的培訓(xùn)與心理咨詢服務(wù)等，這些需求能幫助社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開創(chuàng)出新的服務(wù)板塊，增加社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來源渠道。而粉絲群體財(cái)務(wù)自主、錢款穩(wěn)定的特點(diǎn)也決定了這一籌款渠道極具穩(wěn)定性，利于逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)資金來源“多元化”,增加財(cái)務(wù)自主性。此外，服務(wù)板塊的創(chuàng)新也意味著社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域的拓展和社會(huì)工作者實(shí)踐機(jī)會(huì)的增加，這能打破社會(huì)工作的發(fā)展過分局限在傳統(tǒng)的領(lǐng)域內(nèi)的局面，為社會(huì)工作的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

　　3.粉絲公益的出現(xiàn)能為社會(huì)工作的研究提供一個(gè)新的思路。

　　當(dāng)前從社會(huì)工作的角度對粉絲公益進(jìn)行的研究較少，而如今粉絲公益的發(fā)展勢頭迅猛，具有極其強(qiáng)大的潛能。因此將粉絲公益與社會(huì)工作兩者結(jié)合起來進(jìn)行研究極具研究價(jià)值，值得關(guān)注和討論。

　　4.利用粉絲公益號(hào)召力，帶動(dòng)粉絲積極參與到社會(huì)服務(wù)中來，壯大社會(huì)服務(wù)的志愿力量和活動(dòng)規(guī)模。

　　社會(huì)工作可以在活動(dòng)開展的過程中發(fā)掘有潛力的粉絲志愿者，幫助鼓勵(lì)其通過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、考核和實(shí)踐，發(fā)展成為專業(yè)的社會(huì)工作者。

　　(四)社會(huì)工作促進(jìn)粉絲公益的發(fā)展。

　　同樣地，社會(huì)工作可以憑借自身的專業(yè)優(yōu)勢一一打破粉絲公益發(fā)展過程中面臨的困境，促進(jìn)其發(fā)展。

　　1.提供開展公益活動(dòng)的資源，助推粉絲公益“日常化”。

　　社會(huì)工作者可以根據(jù)粉絲群體的想法為其專門設(shè)計(jì)一套具有豐富內(nèi)容的連貫性服務(wù)方案，也可以直接為粉絲公益組織分享具有連貫性的公益活動(dòng)項(xiàng)目，并協(xié)助其進(jìn)行管理工作。此外，還可以提供相關(guān)公益媒介平臺(tái)，幫助粉絲群體開展日常化的公益。如米公益APP通過早起打卡、堅(jiān)持走路、知識(shí)問答等方式，將用戶日常生活中的良好習(xí)慣轉(zhuǎn)化成可以捐贈(zèng)各種公益項(xiàng)目的“大米”(虛擬貨幣)[7]。這類公益媒介不僅不會(huì)花費(fèi)粉絲群體過多的時(shí)間和精力，能以自己喜愛的偶像的名義進(jìn)行捐贈(zèng)，還不受粉絲偶像更替的影響，可以隨時(shí)隨地更換捐贈(zèng)的名義。

　　2.參考“雙工”聯(lián)動(dòng)模式，發(fā)展穩(wěn)定持久的粉絲公益。

　　社會(huì)工作者可以借鑒“社工帶領(lǐng)義工，義工輔助社工”的聯(lián)動(dòng)模式，鼓勵(lì)粉絲群體中有過做公益經(jīng)驗(yàn)的或?qū)W過社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)的粉絲牽頭，以“一帶一”的方式帶領(lǐng)其他粉絲開展公益應(yīng)援活動(dòng)，從而在粉絲群體中形成強(qiáng)大的固定公益人員儲(chǔ)備[8]。此外還可以幫助固定做公益的“粉頭”利用粉絲群體的地緣優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)更多不同地域的粉絲團(tuán)體或個(gè)人參與到粉絲公益中來，壯大粉絲志愿者的隊(duì)伍，保證穩(wěn)定的錢款來源，從而促進(jìn)粉絲公益的穩(wěn)定發(fā)展。

　　3.開展咨詢、協(xié)助服務(wù)，減少粉絲公益錢款籌集和使用隱患。

　　社會(huì)工作者可以為粉絲群體介紹正規(guī)的、具有服務(wù)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，協(xié)助其了解各機(jī)構(gòu)對于公益善款的使用情況，幫助粉絲考察籌款方的可靠性，減少被騙的風(fēng)險(xiǎn)。此外還可以咨詢粉絲組織管理者的意愿，在獲得同意后幫助其在中國社會(huì)組織公共服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行注冊，使其所在粉絲組織成為具有公開募捐資格的公益組織。同時(shí)可以協(xié)助粉絲組織建立健全公益錢款籌集和監(jiān)督制度機(jī)制，保證錢款籌集在制度的制約下進(jìn)行，定期公示資金的使用情況，公開接受社會(huì)大眾的監(jiān)督并虛心接受其給予的反饋意見[8]。

　　4.通過項(xiàng)目咨詢、服務(wù)監(jiān)督、志愿者培訓(xùn)等方式提高粉絲公益的專業(yè)性。

　　一是社會(huì)工作者可以給粉絲志愿團(tuán)體提供公益活動(dòng)項(xiàng)目的定制與咨詢、活動(dòng)運(yùn)作與管理培訓(xùn)等服務(wù);二是可以作為監(jiān)督者的角色來監(jiān)督粉絲開展公益活動(dòng)，給予合理恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議;三是可以定期給粉絲公益志愿者進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，增加其專業(yè)知識(shí)和方法技巧的儲(chǔ)備，提升其專業(yè)的服務(wù)能力，培養(yǎng)其正確的社會(huì)服務(wù)價(jià)值觀，以此來提高粉絲公益服務(wù)的質(zhì)量，幫助粉絲公益踏上專業(yè)化的道路。此外，公益活動(dòng)開展的過程中，部分粉絲可能會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)大眾的偏見或者項(xiàng)目的運(yùn)作出現(xiàn)困難而造成心理失調(diào)和情緒崩潰，因此可以為有需求的粉絲志愿者提供心理咨詢服務(wù)。

　　5.利用官方平臺(tái)進(jìn)行科普，擴(kuò)大粉絲公益的社會(huì)影響力。

　　社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可以在自己的微博、微信公眾號(hào)和網(wǎng)站等官方平臺(tái)上進(jìn)行粉絲公益的科普，同時(shí)將粉絲志愿者開展公益活動(dòng)的情況撰寫成宣傳稿發(fā)布到官方平臺(tái)上進(jìn)行推廣，促使更多人了解粉絲公益，改變大眾對粉絲公益的偏差印象，提高粉絲公益的認(rèn)知度。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，社會(huì)工作與粉絲公益能夠利用自身的優(yōu)勢去彌補(bǔ)對方面臨的發(fā)展困境，從而促進(jìn)對方的良性發(fā)展。因此粉絲公益是一個(gè)值得社會(huì)工作發(fā)掘的非傳統(tǒng)的新興實(shí)踐領(lǐng)域，但目前將粉絲公益和社會(huì)工作相結(jié)合的現(xiàn)有的學(xué)術(shù)研究很少，需要社會(huì)工作學(xué)界投入更多的關(guān)注和進(jìn)行更多的研究。

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　　《粉絲公益成為社會(huì)工作的新方向》來源：《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》，作者：李婉瀅,關(guān)春蘭