論文摘要：企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共有的價(jià)值觀，共同的信仰，是指導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學(xué)，是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特質(zhì)的精神財(cái)富的總和。良好的企業(yè)文化能夠最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是“人”的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起得益于其“人本主義”的企業(yè)文化，中共十七大提出的科學(xué)發(fā)展觀，其核心同樣是“以人為本”。探討以人為本的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響和作用，分析以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、特征及功能，探索構(gòu)建人本型企業(yè)文化的主要途徑及措施，將有助于企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：以人為本,企業(yè)文化,企業(yè)管理

　　1以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、特征及功能

　　1.1以人為本的企業(yè)文化的定義

　　文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)的文化，它將人和人才作為企業(yè)一切資源中最重要的資源、作為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先決條件，以關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，注重培育團(tuán)體意識(shí)，通過(guò)順應(yīng)人性的管理，形成人的合力，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的和諧發(fā)展。

　　1.2以人為本的企業(yè)文化的本質(zhì)

　　突出以人為本，其實(shí)質(zhì)是更加注重人才。根據(jù)人的不同需求和各自特點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才和激勵(lì)人才，使職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，自覺(jué)地參與企業(yè)發(fā)展和管理，將人的主觀能動(dòng)性最大限度的挖掘出來(lái)，為企業(yè)快速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必須做到“用人不疑、疑人不用”，并且給他們提供發(fā)揮自己能力的平臺(tái)，幫助他們?nèi)〉檬聵I(yè)的成功，使他們產(chǎn)生滿足感和自豪感，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)很好的結(jié)合。

　　1.3以人為本的企業(yè)文化的層次

　　企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都離不開人。對(duì)內(nèi)要面對(duì)員工，應(yīng)當(dāng)理解員工、尊重員工、關(guān)心員工，想方設(shè)法引導(dǎo)員工發(fā)揮其內(nèi)在積極性、創(chuàng)造力；對(duì)外要面對(duì)用戶，應(yīng)當(dāng)換位思考，隨時(shí)隨地為用戶著想，樹立以顧客為中心的價(jià)值觀。這種文化模式的核心價(jià)值觀是在尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的基礎(chǔ)上，發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。

　　1.4以人為本企業(yè)文化的主要特征

　　（1）企業(yè)員工當(dāng)家做主。主人翁責(zé)任感是激發(fā)企業(yè)員工建設(shè)企業(yè)的根本動(dòng)力源泉，尊重企業(yè)員工的主人翁地位，才能是員工產(chǎn)生一種心理上的主體意識(shí)，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生高度的責(zé)任心，主動(dòng)發(fā)揮自己的積極性和能動(dòng)性，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的向心力和凝聚力。

　　要讓員工擁有主人翁責(zé)任感，就應(yīng)從讓他們參與企業(yè)規(guī)章制度的制訂入手，體現(xiàn)以人為本的人文關(guān)懷，進(jìn)而通過(guò)提供各種平臺(tái)和機(jī)會(huì)，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，幫助員工理性發(fā)展，使高水平的企業(yè)文化建設(shè)成為可能。

　　（2）企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)完美結(jié)合

　　以人為本的企業(yè)文化，注重企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也關(guān)心個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)程。個(gè)人目標(biāo)具有個(gè)性化特點(diǎn)，企業(yè)需根據(jù)每個(gè)個(gè)體的特點(diǎn)和需要，有針對(duì)性的加以引導(dǎo)和滿足，充分調(diào)動(dòng)每位員工的智慧和創(chuàng)造力，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)完美契合，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，才能是企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　（3）高度信任機(jī)制的建立。以人為本的企業(yè)文化，建立在信任機(jī)制基礎(chǔ)之上。這其中包括企業(yè)管理者與員工之間的信任、管理者與管理者之間的信任和員工與員工之間的信任。這種信任是以相互尊重為基礎(chǔ)的，是建立在“誠(chéng)信為本”基礎(chǔ)之上的。這種機(jī)制的建立要求企業(yè)管理制度體系完善，且具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性；在制度執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)具有權(quán)威性和一致性，積極營(yíng)造“王子犯法與庶民同罪”的企業(yè)氛圍。同時(shí)，要注重發(fā)揮員工監(jiān)督機(jī)制的作用，提供通暢的溝通渠道，使員工敢于和善于表達(dá)自己的心聲、訴求和愿望，滿足員工的正當(dāng)需求。

　　2構(gòu)建人本型企業(yè)文化的主要途徑及措施

　　2.1構(gòu)建人本型企業(yè)文化的主要途徑

　　（1）認(rèn)真吸收現(xiàn)有企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，有效克服現(xiàn)有企業(yè)文化的不足。

　　目前我國(guó)企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是：民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存，創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與中庸之道并存，法制觀念與人治傳統(tǒng)并存，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展觀與重義輕利觀或后來(lái)演變成的重利輕義觀并存。要從這一現(xiàn)實(shí)出發(fā)，本著體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的要求，繼承我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)良成果，來(lái)構(gòu)筑有利于技術(shù)創(chuàng)新的人本型企業(yè)文化。

　　（2）積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)。外國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，管理方式系統(tǒng)，文化建設(shè)起步早、經(jīng)驗(yàn)多；國(guó)內(nèi)企業(yè)在改革開放以后，也涌現(xiàn)出不少企業(yè)文化建設(shè)的成功案例。充分吸收已有經(jīng)驗(yàn)，可以在企業(yè)文化建設(shè)上少走彎路。企業(yè)在構(gòu)建人本型企業(yè)文化的過(guò)程中，首先，做到善于發(fā)現(xiàn)人才。美國(guó)蘋果公司前CEO喬布斯說(shuō)，他花了半輩子時(shí)間才充分意識(shí)到人才的價(jià)值。他在最近一次講話中說(shuō)：“我過(guò)去常常認(rèn)為，一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂50名。”可見(jiàn)企業(yè)發(fā)展中人才的重要性。其次，做到善于留住人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)中，有1/3采用了Hay公司的職務(wù)評(píng)估要素來(lái)留住人才。第三，做到人盡其才。在哈佛商學(xué)院MBA核心教程中有這樣對(duì)個(gè)性因素的闡述，即在所有個(gè)性因素中有五個(gè)最基礎(chǔ)的維度：一是外向性，這樣的人才善于社交、言談，適合做外交方面的工作；二是隨和性，這樣的人才能夠愉快合作，給人以信任的感覺(jué)，適合做協(xié)調(diào)方面的工作；三是責(zé)任心，這樣的人才具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，適合單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，委以大任；四是情緒穩(wěn)定型，平和、安全，能夠統(tǒng)攬全局，這樣的人才適合做決策者，能夠冷靜處事；五是經(jīng)驗(yàn)的開放型。個(gè)體聰明、敏銳，適合做開拓創(chuàng)新型的工作。基于以上的五個(gè)維度，企業(yè)家們就可以量體裁衣，善用人才，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才。

　　2.2構(gòu)建人本型企業(yè)文化的基本措施

　　（1）努力提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)。作為管理主體的人———企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位。

　　他們的作用是至關(guān)重要的，他們承擔(dān)著創(chuàng)造決策的職責(zé)，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的角色，承擔(dān)著科學(xué)管理的職能，承擔(dān)著資源配置的責(zé)任。實(shí)踐證明，企業(yè)的好環(huán)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的優(yōu)劣有關(guān)。西方經(jīng)濟(jì)理論更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)家才能在四在生產(chǎn)要素（勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家才能）中的關(guān)鍵作用。因此，堅(jiān)持人本管理觀念，首要的是解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提高的問(wèn)題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要能在眾多的信息中梳理出重要的部分進(jìn)行科學(xué)決策；必須要善于與人交往，傳遞信息；必須有很好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算；必須非常重視人才，要從實(shí)際出發(fā)，把人本管理貫徹到企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，帶領(lǐng)廣大員工積極推進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展。

　　（2）尊重價(jià)值創(chuàng)造主體的個(gè)性差異。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織面臨著日趨顯著的勞動(dòng)力多元化挑戰(zhàn)。以人為本不是平均主義，是針對(duì)員工的不同特點(diǎn)和需求，采取相應(yīng)的管理和激勵(lì)措施。通過(guò)尊重差異，引導(dǎo)不同個(gè)體帶給組織獨(dú)特的績(jī)效，使不同類型的人都感到在這個(gè)企業(yè)工作非常有意義，贏得以多元化為特征的人力資源市場(chǎng)。

　　（3）建立學(xué)習(xí)型組織。在現(xiàn)代管理理論中，建立學(xué)習(xí)型組織理論已日臻成熟并為很多組織所采納。體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化需著力將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)更多是靠建立良好的職工培訓(xùn)機(jī)制、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)來(lái)達(dá)到目的。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該做到：

　　為員工提供系統(tǒng)、長(zhǎng)期、有針對(duì)性的培訓(xùn)，為不同層次的員工提供不同的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，讓所有員工都有機(jī)會(huì)為獲得新知識(shí)而不斷學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

　　（4）塑造良好的溝通機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)的員工對(duì)精神層面的需求日趨強(qiáng)烈，組織對(duì)員工情感的關(guān)心、理解等將是企業(yè)建立與員工和諧關(guān)系的重要因素，良好的溝通機(jī)制是滿足這種需求的根本。

　　員工通過(guò)組織內(nèi)良好的溝通機(jī)制一方面可表達(dá)自己的成就感、滿足感、挫折感等各種情感和社交需求，另一方面可借助于高效的溝通機(jī)制提高其工作效率。管理者對(duì)溝通的理解是至關(guān)重要的，溝通的實(shí)質(zhì)是傳遞和理解，溝通是共享，而非談判或說(shuō)服。管理者要具有良好的傾聽習(xí)慣，經(jīng)常傾聽下屬的心聲，了解下屬的需求。惟有如此，企業(yè)才能了解員工的需求，滿足員工的需求，實(shí)現(xiàn)以人為本。

　　參考文獻(xiàn)

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