摘要：本文運(yùn)用心理學(xué)的理論和從實(shí)踐調(diào)查中得來(lái)的資料解讀了員工心理健康的現(xiàn)狀與所存在問(wèn)題的成因，并針對(duì)性地給出了加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)的新方法與加強(qiáng)員工心理健康教育的新對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)員工,心理健康,影響因素,對(duì)策

　　隨著富士康“十三跳“事件的出現(xiàn)和非正常死亡事件的增多，企業(yè)員工心理健康教育的問(wèn)題已引起社會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及心理教育工作者的普遍關(guān)注。分析當(dāng)前企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀，研究和探尋影響員工心理健康問(wèn)題的因素是解決目前企業(yè)員工心理健康教育諸多問(wèn)題的基礎(chǔ)。

　　1.企業(yè)員工心理健康現(xiàn)狀與成因分析

　　中國(guó)上班一族的心理健康水平究竟如何?據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，在所有參加調(diào)查的人中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題;2.24%的被調(diào)查者存在著嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題，有22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題。在一項(xiàng)針對(duì)IT行業(yè)2000多名員工所做的調(diào)查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過(guò)高，至少5%的員工心理問(wèn)題較嚴(yán)重，75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示①，中國(guó)的企業(yè)家“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.l%，“挫折感強(qiáng)”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。另外，員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響日漸受到廣泛關(guān)注。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀態(tài)，當(dāng)然原因是多方面的，有社會(huì)、家庭、企業(yè)、員工個(gè)體性格特質(zhì)等等。同時(shí)也表明在企業(yè)內(nèi)部，員工的心理健康教育、心理疏導(dǎo)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，就企業(yè)而言還存在著一些不利因素的影響：

　　1.1對(duì)員工的心理健康關(guān)注度不高

　　心理健康教育與心理疏導(dǎo)是解決企業(yè)員工心理和個(gè)人問(wèn)題的有效途徑，它將幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，降低成本，增強(qiáng)組織有效性，對(duì)企業(yè)具有重要的價(jià)值。企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有普遍形成一種以人為本的企業(yè)準(zhǔn)則，許多企業(yè)還是依賴資源和勞動(dòng)力的勞動(dòng)密集型企業(yè)。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和企業(yè)生存環(huán)境高度不確定性變化，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果不注重人文關(guān)懷，不注重員工的個(gè)人心理問(wèn)題，就很可能被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)淘汰。一些企業(yè)管理者希望在短期內(nèi)看到投資的回報(bào)和效益，這也是一種必須面對(duì)的艱難挑戰(zhàn)。

　　1.2協(xié)調(diào)因素

　　心理健康教育不是企業(yè)單方面能做好的問(wèn)題，它需要社會(huì)、家庭的共同參與。良性的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與投入，良好的家庭引導(dǎo)與配合，正確的企業(yè)心理健康教育，這三者是保證心理健康教育穩(wěn)步前進(jìn)的砝碼。目前社會(huì)、企業(yè)、家庭缺乏統(tǒng)一行動(dòng)，沒(méi)有很好地協(xié)調(diào)，致使員工心理健康教育沒(méi)有順利地開(kāi)展下去。

　　1.3專業(yè)心理疏導(dǎo)人員匱乏

　　心理健康教育的專業(yè)隊(duì)伍嚴(yán)重不足，資源發(fā)展不平衡。一方面，企業(yè)員工心理健康教育主要來(lái)自外請(qǐng)相關(guān)老師通過(guò)講課方式給予的引導(dǎo)，但沒(méi)有形成由心理學(xué)、教育學(xué)、思想政治教育、醫(yī)學(xué)等方面構(gòu)成的合力。另一方面，心理疏導(dǎo)發(fā)展不平衡。文化素質(zhì)較高人群可以自發(fā)地進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)，但是對(duì)于大多數(shù)普通員工來(lái)講，還是缺乏系統(tǒng)地定期地有針對(duì)性的心理健康教育及心理疏導(dǎo)工作。

　　2.做好企業(yè)員工心理健康教育的對(duì)策分析

　　中國(guó)有著獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)。就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)整體狀況來(lái)看，員工個(gè)人的壓力、情緒以及心理健康狀況不容樂(lè)觀，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都有較大的負(fù)面影響，企業(yè)如果忽視這些問(wèn)題，將對(duì)其發(fā)展不利。壓力和情緒管理事實(shí)上已成為當(dāng)今和未來(lái)企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。

　　2.1要完善企業(yè)員工心理健康疏導(dǎo)體系

　　企業(yè)要成立心理健康協(xié)會(huì)，宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作，探尋符合企業(yè)實(shí)際情況的心理健康理論。要組織和鼓勵(lì)開(kāi)展心理健康教育的研究，主管部門要將心理健康教育工作納入考核體系。企業(yè)要把心理健康教育工作擺到重要的位置，要由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立專門的組織，建立心理咨詢室。要在財(cái)務(wù)預(yù)算中安排專項(xiàng)資金;對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理健康的普查、抽查、排查;要多層次地開(kāi)展心理健康教育，形成輔導(dǎo)、教輔干預(yù)、危機(jī)管理機(jī)制。要營(yíng)造良好的心理健康教育環(huán)境。

　　這一工作需要社會(huì)、企業(yè)、家庭的通力合作。要更新思想觀念，克服腦海中存在的偏見(jiàn)。要做好員工的思想引導(dǎo)工作。專業(yè)引導(dǎo)人員與員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、家屬要密切配合，加強(qiáng)溝通，形成做好員工心理健康教育的合力。

　　2.2要更新心理健康教育的形式和內(nèi)容

　　目前，課堂講座是我國(guó)心理健康教育的主要形式，而且多數(shù)是以思想政治課程的內(nèi)容為主，在形式與內(nèi)容上比較單一。我們要探尋心理健康教育的新形式和新內(nèi)容。在形式上，可以通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，如心理座談會(huì)、“心靈雞湯”欄目、戶外活動(dòng)、員工競(jìng)技活動(dòng)、心理健康知識(shí)搶答賽來(lái)宣傳心理健康的知識(shí)，強(qiáng)化心理承受能力，緩解心理壓力;在內(nèi)容上要盡力選擇那些與員工實(shí)際緊密相關(guān)的事例，要將課堂教學(xué)的內(nèi)容通過(guò)各種有趣的形式傳遞給員工。與思想政治工作有效結(jié)合。心理健康教育的內(nèi)容不僅包括心理健康方面的知識(shí)與方法，還應(yīng)該涉及自我意識(shí)、學(xué)習(xí)心理、人際關(guān)系、生活和社會(huì)適應(yīng)性方面的相關(guān)內(nèi)容。

　　2.3要加大心理健康教育的資金投入

　　經(jīng)費(fèi)是確保企業(yè)心理健康教育工作順利開(kāi)展的必要條件。要將此款納入財(cái)務(wù)預(yù)算中。只有資金到位，才能保障硬件到位、人員到位、設(shè)備設(shè)施到位。從心理健康教育的理論上來(lái)說(shuō)，心理疏導(dǎo)需要相應(yīng)的時(shí)間、空間、材料和人員，即必要的軟件和硬件措施，都依賴于教育經(jīng)費(fèi)的投入。以確保心理健康教育工作深入持久地開(kāi)展。要建立符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，要按企業(yè)員工比例，配備專職從事心理健康教育和疏導(dǎo)人員。

　　3.做好企業(yè)心理健康教育和心理疏導(dǎo)具有重要意義

　　企業(yè)在員工中開(kāi)展心理健康教育和心理疏導(dǎo)能協(xié)助員工及其家屬更好地面對(duì)個(gè)人生活和職業(yè)生涯發(fā)展方面的種種困惑或問(wèn)題，也能幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很好地體現(xiàn)人文管理的精神：尊重人、注重人的價(jià)值、幫助人面對(duì)困難、開(kāi)發(fā)潛能、保障人的身心健康等。因此，企業(yè)必須迅速建立一支高素質(zhì)的服務(wù)企業(yè)的心理疏導(dǎo)專業(yè)人員隊(duì)伍，了解企業(yè)的組織管理、內(nèi)部作業(yè)流程的情況，以便能夠理解員工在工作中面臨的困擾問(wèn)題的心理原因，提出解決問(wèn)題的輔導(dǎo)對(duì)策。企業(yè)進(jìn)行心理疏導(dǎo)后要建設(shè)良好的反饋機(jī)制，定期將培訓(xùn)、咨詢中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關(guān)的問(wèn)題反饋給管理者，以幫助改進(jìn)管理。這樣一個(gè)過(guò)程對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)受益是很大的，作為這些企業(yè)的員工也為在企業(yè)能擁有這樣的待遇而感到自豪。

　　截至2004年，世界財(cái)富500強(qiáng)中有80%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目②。一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒;或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。作為強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的設(shè)計(jì)公司，IDEO崇尚感情發(fā)泄。因此，公司常常會(huì)有員工在高興或憤怒時(shí)大聲叫喊。IDEO公司甚至專門設(shè)立了一個(gè)娛樂(lè)辦公區(qū)，員工在需要休息時(shí)可以在那兒辦公。毋庸置疑，心理健康教育和疏導(dǎo)工作已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用并在當(dāng)今社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

　　總之，員工心理健康教育是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，是企業(yè)不容忽視的工作。只有做好企業(yè)員工的心理健康教育和心理疏導(dǎo)，才能為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的身心健康的人才，為企業(yè)和諧、健康、持續(xù)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　① 2003年的《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告》

　　② EAP(Employee Assistance Program)是企業(yè)員工幫助計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國(guó)。