當(dāng)前，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力快速提升，加快了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的調(diào)整，勞動(dòng)關(guān)系方面的各種矛盾凸出顯現(xiàn)，職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜的狀況，需要工會(huì)組織依法給予多層次、多方式的維護(hù)。如何滿足企業(yè)需求，如何維護(hù)好職工的合法權(quán)益，則是工會(huì)組織在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中必須解決的課題。為此，認(rèn)真落實(shí)好“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的方針，發(fā)揮工會(huì)組織整體功能作用，就要具有創(chuàng)新思維，不等、不靠、不怨，積極探索切合實(shí)際的組織體制和運(yùn)行形式。財(cái)務(wù)結(jié)算中心以工會(huì)委員會(huì)為中心，充分發(fā)揮工會(huì)組織的整體功能和指揮中樞作用，整合工會(huì)資源，拓展工作領(lǐng)域，圍繞維權(quán)的根本職責(zé)，將“依法辦會(huì)、民主辦會(huì)、科學(xué)辦會(huì)”貫徹各項(xiàng)工作的始終，努力實(shí)現(xiàn)維權(quán)能力建設(shè)的重點(diǎn)目標(biāo)，健全完善各支部工會(huì)職責(zé)權(quán)限、議事規(guī)則、季度例會(huì)和決議通報(bào)制度；要求各支部工會(huì)委員會(huì)作為工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)集體，發(fā)揮“組織、實(shí)施、監(jiān)督檢查”作用。使工會(huì)組織向著依法、民主、科學(xué)、群眾辦會(huì)的方向發(fā)展。
　　一、疏導(dǎo)溝通，提升員工工作情緒。
　　工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用發(fā)揮，根本的一點(diǎn)就是要妥善處理好企業(yè)與員工的關(guān)系問題。把握了這一點(diǎn)，工會(huì)才能在構(gòu)建和諧企業(yè)當(dāng)中定好位。各基層黨組織獨(dú)立運(yùn)行以來，始終把企業(yè)與員工的關(guān)系問題擺在工會(huì)工作的首位，并強(qiáng)調(diào)要妥善處理好企業(yè)與員工的關(guān)系。工會(huì)組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，這就決定了工會(huì)組織必須把處理好企業(yè)與員工的關(guān)系放在首位，在和諧企業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮“疏導(dǎo)”和“協(xié)調(diào)”的作用。要通過構(gòu)建具有企業(yè)特色的環(huán)境文化、管理文化和行為文化，來建立企業(yè)與員工、員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工互相尊重、彼此信任的氛圍，進(jìn)而不斷改善企業(yè)人際關(guān)系，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工之間的真正和諧。中心經(jīng)過多次的人員分流、業(yè)務(wù)合并、機(jī)構(gòu)調(diào)整，員工隊(duì)伍士氣低下、情緒消極、人心渙散。為了激發(fā)員工的工作積極性和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，工會(huì)組織一是通過培養(yǎng)員工積極樂觀的情緒體驗(yàn)，拓展員工的思維，消除消極的思維定勢(shì)，讓員工以積極的心態(tài)去面對(duì)工作中困難，以積極的姿態(tài)去迎接工作中的各種挑戰(zhàn)。使員工具有愉快、樂觀、開朗、滿意的積極情緒，具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，能夠較好地協(xié)調(diào)和控制自己的情緒，更好地投入到工作中去，提升工作的積極性、主動(dòng)性。二是通過人際溝通建立和諧人際關(guān)系。有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強(qiáng)自信心、營(yíng)造良好人際關(guān)系、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要途徑之一。工會(huì)采用拓展培訓(xùn)、場(chǎng)地娛樂、外出參觀學(xué)習(xí)等集體活動(dòng)，加強(qiáng)單位的人際交往，體現(xiàn)人性化管理的基本理念。三是培養(yǎng)員工樂觀向上的生活態(tài)度。樂觀的員工常常看到生活的光明面，對(duì)前途充滿希望和信心，對(duì)自己所從事的工作抱有濃厚的熱忱，并在其中發(fā)揮自身的智慧和能力，即使在遇到困難和挫折時(shí)，也能不畏艱險(xiǎn)，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，從而提高工作效率。通過近幾年的努力，優(yōu)化了員工心理素質(zhì)，增強(qiáng)了工作自信心，滿足了員工職業(yè)歸屬需要，提高了工作和學(xué)習(xí)積極性。
　　二、排憂維權(quán)， 構(gòu)建勞動(dòng)和諧關(guān)系。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度建立的人文基礎(chǔ)是強(qiáng)調(diào)以人為核心，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要求我們必須將企業(yè)所有資源活化，并賦予其獨(dú)特的人性。在這個(gè)過程中，工會(huì)組織的立足點(diǎn)和切入點(diǎn)應(yīng)該是維護(hù)員工利益，并通過維護(hù)員工群體利益去維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因?yàn)椋�在企業(yè)中，工會(huì)組織應(yīng)該是、也必須是職工利益的忠實(shí)代表，應(yīng)當(dāng)也必須切實(shí)履行“維權(quán)”的重要職責(zé)。財(cái)務(wù)結(jié)算中心工會(huì)組織，高度關(guān)注企業(yè)“以人為本”管理理念的落實(shí)情況，堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。中心的發(fā)展大計(jì)、年度工作思路、工作安排、財(cái)務(wù)預(yù)決算、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用，以及職工業(yè)績(jī)工資分配方案、職工療養(yǎng)辦法等涉及職工利益的重大事項(xiàng)在職代會(huì)會(huì)上向職工代表報(bào)告，并經(jīng)職工代表審議通過。職工代表對(duì)中心高級(jí)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，既體現(xiàn)了職代會(huì)的權(quán)威性，也體現(xiàn)了由職工選舉產(chǎn)生的職工代表參與單位管理、實(shí)施民主監(jiān)督的作用，進(jìn)而折射出一個(gè)單位和諧的民主氣氛和職工與管理者的和諧關(guān)系。為了豐富職工業(yè)余生活，工會(huì)經(jīng)常舉辦羽毛球比賽、乒乓球比賽、撲克比賽、跳棋比賽、跳大繩、撥河等文體活動(dòng)。為了動(dòng)態(tài)掌握職工的健康狀況，工會(huì)每年組織女工婦科查體，每2年組織全體職工進(jìn)行多項(xiàng)目體檢，建立了員工健康體檢資料庫。中心工會(huì)在注重建立物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，著手建立了與之相應(yīng)的精神激勵(lì)。一是感情激勵(lì)，中心組織開展的職工生日祝福活動(dòng)，為困難職工排憂解難，為傷、病、退休職工送溫暖等。二是榜樣激勵(lì)，在中心范圍內(nèi)組織評(píng)選了先進(jìn)集體、先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀管理者、先進(jìn)工作者等學(xué)習(xí)典型，為不同層次的組織和個(gè)人樹立了榜樣。中心工會(huì)組織把以人為本不僅體現(xiàn)在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益還密切關(guān)注和維護(hù)困難職工和弱勢(shì)群體利益。充分發(fā)揮第一知情人、第一責(zé)任人的作用。及時(shí)摸清困難職工和弱勢(shì)群體的實(shí)際情況，建立困難職工檔案，開展好“交友幫扶”、領(lǐng)導(dǎo)干部和工會(huì)干部與困難職工“一幫一”結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)。多方籌措資金，建立了“解難幫困”基金，為困難職工和弱勢(shì)群體解決燃眉之急和實(shí)實(shí)在在的困難。在經(jīng)濟(jì)救助困難職工和弱勢(shì)群體的同時(shí)，從精神上關(guān)心關(guān)注他們，使他們不被漠視，樹立生活信心，戰(zhàn)勝困難，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)好臺(tái)、穩(wěn)好局。
　　三、以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè)建設(shè)。
　　工會(huì)組織要把企業(yè)文化作為構(gòu)建和諧企業(yè)的切入點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。工會(huì)組織源于職工，具有靠近職工的先天優(yōu)勢(shì)；工會(huì)組織參與企業(yè)文化建設(shè)，是工會(huì)促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的最佳“切入點(diǎn)”。近年來財(cái)務(wù)結(jié)算中心工會(huì)組織，一是實(shí)行人性化管理，把以人為本貫穿于工會(huì)工作的全過程。通過發(fā)揮思想政治教育的作用，研究和關(guān)注員工的思想、心理和行為，分析客觀環(huán)境變化對(duì)員工思想、生活等各方面引起的變化，幫助解決好實(shí)際問題，在最大程度上滿足員工的合理需要，為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。中心根據(jù)實(shí)際，綠化了辦公環(huán)境，改善了職工存車場(chǎng)所，成立了職工閱覽室、活動(dòng)室、健身房，安裝了室外健身器材、修建了羽毛球場(chǎng)地，以把中心建成“用戶滿意、職工自豪”的美好愿景引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀，愛崗敬業(yè)，把個(gè)人愿景融入團(tuán)隊(duì)愿景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的“雙贏”，取得了良好成效。二是尊重員工權(quán)利，把愛和信任融入工會(huì)工作中。組織是員工最直接依賴的集體，員工感受到集體的愛意，就會(huì)在推己及人的心理作用下，產(chǎn)生忠誠和報(bào)恩情感，并以極大的工作熱忱回報(bào)集體。員工在單位工作，不只是為了得到比較好的報(bào)酬，以改善自己和家庭的生存條件，而且也希望自己的能力和才智得到承認(rèn)，自己的建議得到重視，自己的應(yīng)有權(quán)利得到尊重。工會(huì)每年將中心年度發(fā)展規(guī)劃、工作思路、主要工作安排、財(cái)務(wù)預(yù)決算、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用，以及職工業(yè)績(jī)工資分配方案、職工療養(yǎng)辦法等涉及職工利益的重大工作事項(xiàng)，通過多種形式進(jìn)行公示，增強(qiáng)了員工的主體意識(shí)；特別是員工對(duì)中心高級(jí)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，充分體現(xiàn)了員工參與單位管理、實(shí)施民主監(jiān)督的作用。管理者只有做到了關(guān)心、尊重、信任員工，才能激發(fā)他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。三是發(fā)揮企業(yè)文化作用，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的向心力。企業(yè)文化被當(dāng)作企業(yè)賴以生存的軟環(huán)境，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展具有無可替代的作用。因此，在工會(huì)工作中，充分利用思想政治教育的優(yōu)勢(shì)，通過發(fā)揮企業(yè)文化的作用，使員工能夠以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，產(chǎn)生凝聚意識(shí)和向心意識(shí)，更好地為企業(yè)服務(wù)。財(cái)務(wù)結(jié)算中心根據(jù)發(fā)展過程中形成的一些好的傳統(tǒng)和做法，系統(tǒng)提煉和總結(jié)了以“規(guī)范、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)”為指導(dǎo)思想；在辦公大廳、樓梯走廊安裝了“廉者常樂無求、貪者常憂不足”，“敬業(yè)愛崗、真情待人”，“崗位樹形象、服務(wù)須廉潔”，“工作不拖、責(zé)任不忘”，“水以清為潔、人以廉為尊”，“知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就夢(mèng)想”等標(biāo)語牌，溫馨提示著員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德；裝裱了《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和《員工守則》，編制、印刷了《財(cái)務(wù)結(jié)算中心管理手冊(cè)》，樹立了良好的企業(yè)文化理念，并通過思想政治教育強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和遵守。
　　四、化解障礙，形成企業(yè)發(fā)展合力。
　　在日常工作中，反映在上下左右中的溝通和協(xié)調(diào)問題較多，甚至還會(huì)有一些非良性的互動(dòng)造成負(fù)面影響。工會(huì)組織從疏導(dǎo)鋪路出發(fā)，以活動(dòng)、會(huì)議、談話等形式化解人與人、組織與組織之間的障礙，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的良性互動(dòng)，用企業(yè)愿景教育來凝聚人心。中心工會(huì)從促進(jìn)落實(shí)職工合法的政治權(quán)利入手，給職工一個(gè)平等的發(fā)展空間。通過黨務(wù)公開、職代會(huì)建設(shè)、民主管理等有效手段，使職工能真正行使“主人翁”的權(quán)利，增強(qiáng)管理層和執(zhí)行層之間的理解，形成企業(yè)發(fā)展的合力。通過業(yè)績(jī)工資分配等制度，給職工一個(gè)合理的薪酬待遇。平均分配阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，收入懸殊更阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，只有適應(yīng)中心發(fā)展的分配政策才是合理的，也才能促進(jìn)企業(yè)和職工的共同發(fā)展。這就要求我們工會(huì)組織通過集體合同、業(yè)績(jī)工資分配等制度，逐步縮小差距，建立合理的收入分配機(jī)制。只有這樣，才能充分發(fā)揮薪酬分配機(jī)制的最大活力。通過民主管理等制度，給職工一個(gè)舒暢的工作氛圍。這就要求我們工會(huì)組織做好廠務(wù)公開工作，滿足廣大職工的知情權(quán)。滿足職工對(duì)企業(yè)的知情權(quán)是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是否和諧的要素之一。通過對(duì)單位、部門二級(jí)公開，最大限度的讓廣大職工了解中心的各項(xiàng)管理，了解與自已切身利益相關(guān)的事，使他們感受到自己的勞動(dòng)對(duì)于社會(huì)和家庭的價(jià)值，從而真正體會(huì)到工作的快樂。擁有發(fā)表自已意見的權(quán)力，是社會(huì)文明，企業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志，也是管理者和被管理者及企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧的標(biāo)志。
　　實(shí)踐告訴我們，工會(huì)組織只要心系職工，真心實(shí)意對(duì)待職工，在企業(yè)中創(chuàng)造一種“家”的感覺，使職工先安居而后樂業(yè)，就能在和諧企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮獨(dú)特的作用。